dc.contributor.author | | |
dc.contributor.author | Lorena López Barrera
Valeria Restrepo | |
dc.coverage.spatial | Colombia | es_ES |
dc.date.accessioned | 2023-06-16T19:26:39Z | |
dc.date.available | 2023-06-16T19:26:39Z | |
dc.date.issued | 2023-06 | |
dc.identifier.citation | CAF -Transformación Digital. (2023, June). Mejorar la experiencia ciudadana en trámites digitales como estrategia para aumentar su demanda. Innovación Digital del Estado;37, Caracas: CAF. Retrieved from https://scioteca.caf.com/handle/123456789/2049 | en_GB |
dc.identifier.uri | https://scioteca.caf.com/handle/123456789/2049 | |
dc.description.tableofcontents | Mejorar la experiencia ciudadana en trámites
digitales es clave para aumentar su demanda
en Colombia. La investigación realizada
demuestra que es necesario considerar los
desafíos de los diferentes grupos poblacionales
y sus necesidades específicas para
generar incentivos en el uso de servicios
digitales del gobierno. Para este documento,
se seleccionaron 6 trámites con el objetivo
de desarrollar y pilotear mapas de flujo de
usuario, y comprender el valor que pueden
ofrecer. Este enfoque puede ser útil para
mejorar la adopción de los servicios digitales
en otros contextos similares. | es_ES |
dc.language.iso | es | es_ES |
dc.publisher | CAF | es_ES |
dc.relation.ispartofseries | Innovación Digital del Estado;37 | |
dc.subject | Innovación | es_ES |
dc.title | Mejorar la experiencia ciudadana en trámites digitales como estrategia para aumentar su demanda | es_ES |
dc.title.alternative | Policy Brief # 37 | es_ES |
dc.type | workingPaper | es_ES |
dc.publisher.city | Caracas | es_ES |