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Los canales conversacionales como herramienta para mejorar la interacción con la ciudadanía
(2022)Como cualquier otra organización, los gobiernos se encuentran frente al desafío de poder brindar a los usuarios, en este caso la ciudadanía, un sistema de gestión que suponga un bajo nivel de fricción, es decir, que no ... -
Estados ágiles en América Latina: la experiencia de Buenos Aires en el uso de canales digitales con ciudadanos
(CAF; Caracas, 2022-03-09)La ciudad de Buenos Aires enfrentaba problemas de fragmentación de canales de atención a ciudadanos, afectando la efectividad de la respuesta estatal. Con tal objetivo en 2013 se comenzó a trabajar con bots, automatizándose ... -
Estados ágiles en América Latina: la transformación digital y la simplificación de trámites del sector público de Argentina
(CAF; Caracas, 2020-11-12)Argentina inició en diciembre de 2015 un ambicioso proyecto de digitalización del sector público federal. Como consecuencia de dicho proceso, se pasó de una administración basada en papel a una gestión pública ... -
Estados ágiles para la recuperación: Implicancias para los gobiernos de América Latina
(CAF; Caracas, 2021-11-15)La pandemia ha supuesto una aceleración de la transformación digital de los Estados y un catalizador de reformas estructurales en las administraciones. Las políticas de reactivación están viendo un incremento significativo ... -
Gobernar las ciudades: el rol de los centros de gobierno y las unidades de cumplimiento (delivery units)
(CAF; Caracas, 2019-10-17)Las ciudades tienen un protagonismo creciente en el desarrollo de los países, y por lo tanto los gobiernos locales han expandido sus responsabilidades y esferas de actuación. En los niveles nacionales de gobierno, los ... -
Govtech y el futuro del gobierno: el caso de MuniDigital® en Argentina
(CAF; Caracas, 2019-10-17)Esta nota está basada en el estudio: ‘Govtech y el futuro del gobierno: el Caso de MuniDigital® en Argentina’, que documenta la propuesta de valor, resultados y retorno de inversión de la plataforma con el objetivo de ... -
GovTech y el futuro del gobierno: las promesas de GovTech para Iberoamérica
(CAF; Caracas, 2020-03-11)Las GovTech presentan importantes ventajas para la transformación digital del sector público en Iberoamérica. Además permiten desarrollar un nuevo sector económico altamente especializado y de valor agregado. Como región, ... -
Liderazgo público y participación privada y de ciudadanos: la transformación digital de la ciudad de Córdoba en Argentina
(CAF; Caracas, 2021-03-08)En diciembre de 2019 la ciudad de Córdoba se embarcó en un ambicioso programa de transformación digital con el objetivo de eficientizar y mejorar el desempeño del sector público. Con la finalidad de centralizar los esfuerzos ... -
Transformación digital en la educación: el caso de la provincia de Jujuy, Argentina
(CAF- banco de desarrollo de América Latina y el Caribe; Distrito Capital, 2023-10-30)La inclusión de las tecnologías digitales en las prácticas educativas es una cuestión persistente en la agenda de las políticas educativas de América Latina y el Caribe. No obstante, la innovación en esas prácticas a partir ...
