• english 
    • español
    • english
    • português (brasil)
  • Login
    • español
    • english
    • português (brasil)
View Item 
  •   Scioteca Home
  • 06. Documentos de trabajo
  • 6.3 Innovación Digital del Estado
  • View Item
  •   Scioteca Home
  • 06. Documentos de trabajo
  • 6.3 Innovación Digital del Estado
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Browse

All of Scioteca

Communities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsCountry / Region

This Collection

By Issue DateAuthorsTitlesSubjectsCountry / Region

Profiles

Our authors

My Account

LoginRegister

Estados ágiles en América Latina: la experiencia de Buenos Aires en el uso de canales digitales con ciudadanos

Abstract
La ciudad de Buenos Aires enfrentaba problemas de fragmentación de canales de atención a ciudadanos, afectando la efectividad de la respuesta estatal. Con tal objetivo en 2013 se comenzó a trabajar con bots, automatizándose diferentes procesos a través de asistentes conversacionales implementados a través de inteligencia artificial (IA). Uno de los principales desafíos de Boti es incorporar la oferta completa de contenidos y servicios que ofrece la Ciudad de Buenos Aires con la intención de que los ciudadanos resuelvan solicitudes y trámites de principio a fin dentro de la misma conversación con el bot.
Subject
Desarrollo institucional | Innovación | Internet y banda ancha | Sector público | Tecnologías de la información y comunicación (TIC) | Tecnologías de la información y comunicación (TIC)
 
Country / Region
América Latina y el Caribe
Argentina
 
URI
http://cafscioteca.azurewebsites.net/handle/123456789/1879
Date
2022-03-09
Cite this publication
Belongs to collection
  • 6.3 Innovación Digital del Estado
Thumbnail
View/Open
PolicyBriefBoti-20220308.pdf (1.324Mb)
Author
Banegas, Fernando
Show full item record

Items Relacionados

Thumbnail
Políticas PRO-INCLUSIÓN. Herramientas prácticas para el desarrollo integral de las ciudades en América Latina

Las ciudades de América Latina son el núcleo del desarrollo económico y social de la región. Estas concentran más del 80% de nuestra población y generan ...

Thumbnail
Impacto de las políticas de fomento al emprendedorismo: el caso de "Buenos Aires emprende"

Este trabajo evalúa el impacto de una política orientada a promover la creación y desarrollo de emprendimientos innovadores en la ciudad de Buenos Aires. ...

Thumbnail
Resumen ejecutivo: Políticas PRO-INCLUSIÓN. Herramientas prácticas para el desarrollo integral de las ciudades de América Latina

Las ciudades de América Latina son el núcleo del desarrollo económico y social de la región. Estas concentran más del 80% de la población y generan más ...

  • access

    • shareholders' assembly
    • board of directors
    • customers
    • officials
  • employment

    • our people and values
    • corporate internship program
    • professional development program
    • register your resumee
    • current opportunities
    • employment faq
    • ex-post consulting
  • contact us

    • prevention of asset laundering
    • ethics committee
    • contact us
  • in this website

    • knowledge
    • events
    • log
    • news
    • calls
    • terms and conditions
    • site map
  • other websites

    • geosur
    • centro de información y documentación