Listar por autor "Banegas, Fernando"
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Los canales conversacionales como herramienta para mejorar la interacción con la ciudadanía
(2022)Como cualquier otra organización, los gobiernos se encuentran frente al desafío de poder brindar a los usuarios, en este caso la ciudadanía, un sistema de gestión que suponga un bajo nivel de fricción, es decir, que no ... -
Estados ágiles en América Latina: la experiencia de Buenos Aires en el uso de canales digitales con ciudadanos
(CAF; Caracas, 2022-03-09)La ciudad de Buenos Aires enfrentaba problemas de fragmentación de canales de atención a ciudadanos, afectando la efectividad de la respuesta estatal. Con tal objetivo en 2013 se comenzó a trabajar con bots, automatizándose ...
