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Guia para orientar a concepção e implementação de um Mecanismo de Atendimento de Queixas e Reclamações (MAQR) em nível de projeto para as operações do CAF

dc.contributor.authorPablo Lumerman
dc.contributor.authorSintia Yañez Aguilar
dc.coverage.spatialAmérica Latina y el Caribees_ES
dc.date.accessioned2025-07-03T19:18:07Z
dc.date.available2025-07-03T19:18:07Z
dc.date.issued2025-07-03
dc.identifier.citationPablo Lumerman, & Sintia Yañez Aguilar. (2025). Guia para orientar a concepção e implementação de um Mecanismo de Atendimento de Queixas e Reclamações (MAQR) em nível de projeto para as operações do CAF. Caracas. Retrieved from https://scioteca.caf.com/handle/123456789/2489en_GB
dc.identifier.urihttps://scioteca.caf.com/handle/123456789/2489
dc.description.tableofcontentsO Guia oferece uma estrutura prática e conceitual para garantir que as comunidades beneficiadas por projetos financiados pela CAF possam expressar suas preocupações de forma justa, segura e acessível. Com base nas melhores práticas internacionais, o guia promove a transparência, a prestação de contas e a prevenção de conflitos sociais e ambientais. Destaca a importância de proteger os denunciantes, incorporar abordagens sensíveis ao gênero e adaptar os mecanismos ao contexto local. Além disso, apresenta medidas concretas para fortalecer as capacidades institucionais, garantir o envolvimento comunitário desde as etapas iniciais e manter a operacionalidade do MAQR mesmo após a conclusão dos projetos. Esta ferramenta reforça o compromisso da CAF com um desenvolvimento inclusivo, sustentável e que respeite os direitos de todas as pessoas.es_ES
dc.language.isoptes_ES
dc.rightsCC-BY-NC-NDes_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.subjectDesarrollo institucionales_ES
dc.subjectFortalecimiento institucionales_ES
dc.subjectLogísticaes_ES
dc.subjectTransparenciaes_ES
dc.titleGuia para orientar a concepção e implementação de um Mecanismo de Atendimento de Queixas e Reclamações (MAQR) em nível de projeto para as operações do CAFes_ES
dc.typeBookes_ES
dc.publisher.cityCaracases_ES
caf.relation.languageVersion123456789/2487Español
caf.relation.languageVersion123456789/2488Inglés


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Name:
GUIA_MAQR_CAF_portugues.pdf
Size:
12.36Mb
Format:
PDF
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  • 3.2 Guías
    Esta colección ofrece guías que de difusión que proporcionan a los lectores un compendio de prácticas de actuación sobre temas de diferente naturaleza.

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